MÜŞTERI:

DXC Teknolojisi

ZORLUKLAR :

  • Pazarlama çabaları ve başarıları için büyük resim perspektifinin olmaması
  • Günlük kullanılan 50’den fazla araç ve bileşenden gelen kullanıcı verilerini analiz etme zorluğu
  • Değişen endüstri trendlerini karşılamak için hızlı uygulama ve kolay güncelleme ihtiyacı

ÇÖZÜM:

  • Birden fazla veri kaynağını analiz ederek potansiyel müşteri eylemleri için birleşik, 360 derecelik bir görünüm oluşturma
  • DXC Büyük Veri Platformu’nu Hizmet Olarak Kullanarak 6 Haftalık Fiyat Kanıtı Verme
  • Amazon Web Hizmetlerinde açık kaynak kodlu teknolojilerin kullanımını yüksek derecede otomasyon ile dahil edin

SONUÇLAR:

  • Kayıpsız zaman ve maliyetle büyük veri platformunu başarıyla uyguladınız
  • Neredeyse gerçek zamanlı olarak ham verilerin analizi ile kitle segmentlerini ve test pazarlama tekniklerini daha iyi anlayabilme
  • Açık kaynaklı yaklaşımla düşük maliyetle yeni veri bilim teknikleriyle deneme özgürlüğü sağlayan ekip

Herhangi bir günde, DXC Technology’nin dijital pazarlama ekibi, e-posta kampanyaları, mikro siteler ve web sayfalarından, tweet’lere, videolara ve blog yayınlarına kadar çeşitli dijital kanallarla müşterileri ve potansiyel müşterileri ile dünya çapında etkileşime girer.

Gelişmiş pazarlama çabalarının arkasında Eloqua, Salesforce ve Adobe Analytics de dahil olmak üzere ekibe müşterileri ile iletişim kurmanın ve ihtiyaçları ve çıkarları hakkında fikir edinmenin birçok yolunu sağlayan 50’den fazla araç bulunmaktadır. Yakın zamana kadar, yaklaşım, kampanyaların dijital pazarlama ekosistemi üzerindeki etkisini ölçebilecek kapsamlı bir görünüme sahip değildi. Ekip, DXC tarafından sağlanan büyük bir veri hizmeti ile bu daha geniş görüntüyü oluşturarak, veriyi daha etkin bir şekilde yönetebilir ve izleyicileri için daha karmaşık bir anlayış kazanabilirdi.

ANALIZLERI BIRLEŞTIRMEK

DXC’nin dijital pazarlama ekibinin karşılaştığı zorluklar, gelişmekte olan bu modern pazarlama dünyasında herhangi bir şirketin karşılaştığı sorunlardan farksızdır. Kullanıcılar, web sayfaları, sosyal medya ve e-posta kampanyaları ile nasıl etkileşim kuruyor ve etkileşim kuruyorlar bu yeni ortamda bilmeniz gereken bir şey. Ancak daha büyük resim zor olabilir.

DXC’nin dijital pazarlama ve global markalaşma sorumlusu Nick Panayi, “Kullandığımız tüm ürünler tarafından oluşturulan veri silolarında büyük bir bilgi derinliği var” diyor. “Müşterinin davranışlarının yalnızca bir bölümünü incelemek isterseniz bu yararlı olacaktır. … Sahip olmadığınız şey, o müşterinin 360 derece görüşünü elde etmek için bu bağların nasıl bir araya geldiğini tam olarak anlayabilmektir. ”

DXC ekibi, daha geniş görüşün, yalnızca el ile veri sürmek için harcanan zaman miktarını azaltmakla kalmayıp aynı zamanda ziyaretçilerin çıkarlarını anlamayı geliştirdiğini fark etti. Ayrıca takımın potansiyel müşterilerin çıkarlarını daha iyi eşleştirmek için pazarlama taktiklerini ve mesajları hızlı bir şekilde test etme, değerlendirme ve değiştirme yeteneğini artıracaktır.

DXC’nin Bir Hizmet Olarak Büyük Veri Platformu, meydan okumanın en mükemmel çözümü olduğunu kanıtladı. Grup, DXC’deki başlıca mimar Big Data & Analytics’in baş mimarı Sunil Samantaray’a göre, büyük veri platformunu Amazon Web Hizmetleri’nde uygulayarak yaklaşık 10 izole edilmiş kaynak sistemden 80’den fazla farklı kaynak dosyası çekti. “DXC pazarlama kampanyası verileri, satış fırsatları verileri, web içeriği, e-postalar, bültenler, farklı pazarlama iletişim bilgileri, sayfa ziyaretleri, Web ziyaretleri – her türlü bilgi toplanan çeşitli kaynak sistemleri vardı” diyor.

Bu bilgiyi tek bir yerde toplarken, sistem bir zamanlar zorlu bir veri toplama görevini “günlük sevinç anlarına” çevirir, diyor Digital Marketing Platform & Analytics’in kıdemli müdürü Chris Marin.

“Pazarlamamızda farklı kümelerin kitle segmentleri ve profilleri üretmek bir sistemden elde edebileceğiniz bir şey değil” diyor. “Geçmişte kullandığımız Adobe ürünlerinden, Eloqua ve Salesforce’dan gelen ham verileri atıyorduk. Bütün bu enstrümantasyonlara baktığınızda, aylarca aylarca geride kalmış olabilir ve o zamana kadar veriler güncellenebilir. Şimdi basit bir sorgu yaparak gerçek zamanlı olarak alıyoruz. ”

Daha da iyisi, platform yeni veri kaynaklarını kolaylıkla barındırabilir ve “verileri otomatik olarak sindirir”, diyor Samantaray.

SIRADA NE VAR IÇIN HAZIR OL

Tipik bir veri ambarı uygulaması aylar hatta yıllar sürebilir ve pahalı donanımı gerektirse de, DXC’nin büyük veri çözümü o zamanın ve masrafın bir kısmına ulaşmaya hazırdı.

“Platformu başlatmak ve test etmek ve yönetilen hizmetler ekibine vermek yaklaşık bir hafta sürdü. Samantaray, otomatik veri alımını ayarlamak ve veri işleme çerçevesini yerinde tutmak için yaklaşık 2 hafta sürebiliyoruz “dedi.
Panayi, sistemin çabalarının etkisini yargılama yeteneğini büyük ölçüde geliştirdiğini söyledi. “Pazarlamada segmentasyon kesinlikle kritiktir. Temel olarak, müşterilerin veya kullanıcıların hangi bölümlerinin davrandığını anlamanız gerektiği anlamına geliyor ve bunları anlamanızın nedeni, onlara daha iyi hizmet edebilmenizdir “diyor.

Marin, DXC’nin açık kaynak bileşenlerini benimsemesinin kapalı sistemlere kıyasla kritik bir avantaj olduğunu belirtti. “Veri bilim her zaman yeni analitik teknikler geliştiriyor. Günümüzde analiz için popüler bir teknik, tahmini modeller oluşturmak için bir yol olan ‘derin öğrenme’ dir. Geleneksel yaklaşımı uyguladıysanız, seçtiğiniz satıcısının şu andan itibaren bir ya da iki ya da üçünü entegre etmesini beklemeniz gerekir ya da belki de hiç. Bu açık kaynaklı yaklaşımla, çeşitli araçlara erişebilirsiniz. Yeni teknikler daha hızlı bulunabiliyor “diyor.

Bu, Panayi’nin özellikle değerli olduğuna inandığının geleceği kanıtlayan bir yönü.

“Yarın sormak istediğimizi bilmediğimiz sorular var, ama inanılmaz kısmı, bir cevap vereceğiz” diyor. “Sevdiğim kısım bu.”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *