Analizleri ciddiye almanın tam zamanı!

Bu garip gelebilir – sonuçta analitik için Gartner’ın CIO teknoloji öncelikleri üstündeki olmuştur yıllardır .

Ancak buna rağmen, analitik iş süreçlerinin etkinliğini izlemek için kullanılan bir şey ya da güzel görselleştirmeler yapmak ve “veri hikayeleri” anlatmak için bir takım olarak, daha sonradan düşünülsün gibi davranmaya devam ediyor. Bu algılamayı değiştirmek için zamanı geldi. Dijital dönüşümün yapıldığı bir döneme girerken, analitik artık kuruluşlarımızın en önemli iş süreçidir – ve onun gibi tedavi edilmeye başlama zamanı.Gartner’a göre, günümüzün CIO’ları, sadece işi yeniden şekillendirmeyecek olan ” uygarlık altyapıları ” nı değil aynı zamanda yaşadığımız yolu oluşturmaktan da sorumludur .

Orada beş alandır BT sistemleri, müşteri deneyimleri, işler, istihbarat ve ekosistem vakıf: Bu dijital platformlar oluşturuyor. Alanlar birbirine bağlı ve bağımsızdır ve kuruluşlar kendileri için en fazla etkiye sahip olan bir veya birkaçına odaklanacaklardır, ancak zekanın , yani veri ve analitiklerin geleceğin organizasyonlarının kalbinde olduğu açıktır.

Son birkaç on yılda, genel olarak iş zekasını operasyonel süreçlerimizin bir yan ürünü olarak gördük. Ürünler üretiyoruz, dünyaya gönderiyoruz ve müşterilere satıyoruz. Bu süreçlerin her biri çok miktarda veri üretir ve bu verileri operasyonları takip etmek ve gelecekte daha optimize edilmiş süreçler oluşturmak için kullanırız.

Bu geçmişte olduğu gibi günümüzde de doğru ve önemli olmaya devam etmektedir. Fakat organizasyonlar, dijital dönüşümün sadece yeni süreçler gerektirmediğini ve iş süreçlerini yaratmak ve uygulamak için yeni bir yaklaşım gerektirdiğini giderek daha da güçlendiler . Değişikliğe daha acil, daha akıllı ve daha tepkisel olmaları gerekir.

TThese bu yeni işlemler geleneksel denklemini kafasına çeviriyor. Yeni süreçler vardır anında oluşturulan  tarafından analitik .Tipik müşteri yolculuğu harika bir örnektir. Ürünleri nasıl sattığınızı bir düşünün. “Satış huni” Eskiden bu şirketlerin bir şekilde nitelendirebilirdik oldukça lineer süreçti Ama şimdi daha bir “kendi maceranızı yazma” kitaba benziyor – Birçok olası farklı etkileşim yolları vardır ve her noktada en süreç, bir müşteri olarak bir sonraki bölüm ve etkileşimin sonraki noktasını seçmek için olsun.

Modern pazarlamacıların işi memnun müşteri akışını maksimize etmek temas noktalarının tüm sistemi optimize etmektir. Ve bunu yapmak için, onlar her noktada müşteriyi yönlendirmek için, analitik güvenmek – “Şimdi satın alırsanız burada bir indirim var” “Bu diğer ürünlerde de ilginizi çekebilir” veya

Yeni dünyada artık bir “müşteri süreci” ile ilgili değil, her bireyin ihtiyaçlarına göre anında binlerce veya milyonlarca kişiselleştirilmiş “süreç” yaratmakla ilgilidir.

Bu yeni süreçler analitik güdümlü olduklarından değişim için çok daha çevik ve duyarlı olabilirler – gerçekten yeni makine öğrenme yaklaşımlarıyla otomatik olarak kendilerini güncelleyebilir, tüketici davranışlarına otomatik olarak uyum sağlayabilirler.

Ve bu sadece pazarlama için geçerli değildir. Üretim ve lojistikten finans ve insan kaynaklarına kadar, modern işin her alanında benzer on-the-fly süreçlerin büyümesini görüyoruz.

Etkili olan oluşturmak ve esnek, on-the-fly süreçlerinin bu tür yönetme  dijital işinde yeni büyük fırsat.

Bir sonraki yazıda, en son analitik teknolojilerin modern organizasyonlardaki bilgi kullanımını optimize etmek için daha süreç odaklı yaklaşımlar sağladığını örneklerle anlatacağım.

 Gelecekteki mesajları otomatik olarak e-postayla almak için abone olun .