Botlar mali hizmetler için geliyor. Bu hafta Mastercard Cheesecake Fabrikası, Metro ve FreshDirect için Facebook Messenger’da Masterpass özellikli botlar duyurdu. Kullanıcılar, botlarla, Facebook Messenger’ı terk etmeden konuşma arayüzü aracılığıyla katılımcı mağazalarda bir sipariş oluşturabilirler.

 

Metro müşterileri, bir Masterpass bot siparişiyle girebilirler.

Göreceli olarak küçük ekranı olan bir cep telefonunda özellikle yararlı olabilecek bir grafik kullanıcı arabirimine alternatif oluşturuyorlar.

Forrester Research’in baş analisti Brendan Miller, “Haberci içinde markalarla etkileşim kurmak için büyük bir potansiyel sunuyor” dedi. “Hala erken atış içindeyiz; Yapay zeka ve makine öğrenimi ile botlar daha da gelişecek “dedi.

“Şu anda deneyim büyük değil, ancak gelecekte Messenger’a giriş yapabilir ve menüden bir restorana sorabilirim. Suşi ısmarlamak istiyorum ve menü açılır ve uygulamada pikap için sipariş verebilirim. ”

Botlar daha akıllıca gelirken, geçen yıl ne sattığını hatırlayarak veya neyi sevdiğini bilerek Anneler Günü çiçeklerine yönelik bir emri yanıtlayacaklar.

“Artık bir kullanıcı arabirimi, ancak AI daha iyi hale geldiğinde, istediğimizi daha iyi anlayacaktır.”

Sosyal medya için bir sorun, tüketicilerin ödemelerle ilgili olarak Facebook ve Twitter’ı yüksek tutmamasıdır. Elma biraz daha iyi sırada ve PayPal yüksek sırada, dedi.

Subway en büyük katılımcısıyken, ABD’de 26.500’den fazla restoran bulunuyor. Metro’nun enformasyon ve dijital yetkili Carman Wenkoff, botun müşterilerin restoranların dışından sipariş vermelerine ve ödemelerine izin vereceğini söyledi. Cheesecake Factory müşterilerinin hediye kartları oluşturmalarının bir yolu olarak botu görür.

Western Union, Facebook’un yıllık F8 konferansında kendi botunu kurdu. Şirket, insanların, küresel ağı üzerinden FB Messenger’dan basit bir deneyimle, elbette ki kesintisiz olarak para göndermesine izin vereceğini söyledi. Western Union, Messenger botunun gerçek zamanlı döviz kurlarına erişim sunacağını söyledi.

MoneyGram, Facebook konferansında benzer işlevsellik ilan etti, ancak botu -Sendbot için bir isim yarattı. Müşteriler, Messenger Discover sekmesinde MoneyGram’ı arayarak ona erişebilirler.

Bu arada, Wells Fargo yapay zeka ile Facebook Messenger’da çalışacak bir bot test etmek için bir pilot ilan etti. Pilot birkaç yüz çalışanıyla çalışıyor ve banka bu baharda daha sonra birkaç bin müşteriye yaymayı planlıyor. Wells Fargo’nun inovasyon grubunun başında bulunan Steve Ellis, bankanın AI’nın tüketicilerin daha iyi kararlar almasına yardım etmesini beklediğini söyledi.

“AI teknolojisi, müşterilerimizin web sitemizdeki birkaç sayfadan geçmelerini ve sohbet ortamında basit bir sohbet haline getirmelerini sağlayacak bir deneyim kazanmamızı sağlıyor” diye belirtildi.

Heyecan @tomgroenfeldt

Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi için, Büyük Bot Dalgası’na bakın.